《天堂W》10天內封鎖16萬人 玩家「遭控開掛」不滿成立自救會

(取自黃敬平臉書)

【民眾網編輯喬偉綱/綜合報導】知名手遊《天堂W》於11月14日上市,不少玩家當起「台幣戰士」在遊戲中投注不少資金,然而官方卻在1日、10日先後封鎖了16萬4490筆帳號,受害者遍布全台,玩家不滿組成1300人的自救會,14日向國民黨桃園市議員黃敬平陳情,希望行政機關能正視此問題。

受害者玩家表示,自救會發信至《天堂W》在台設立分公司「吉恩立」詢問,被片面認定玩家「開掛」但卻無法交代違規時間與使用方式、可疑軟體為何,做法不透明使玩家極度不滿,因此紛紛向各縣市消保處、1999陳情,桃園市法務局統計,自1日至7日,吉恩立的申訴案件已達76件。

黃敬平認為,從轉蛋法針對射倖性機率商品的修正到本次《天堂W》衍伸的爭議,在在都顯示行政部門對於網路虛擬商品就消費者保障的不足。他表示,實體商品所衍伸的爭議在台灣的發展已趨近於成熟,惟網路遊戲虛擬商品的型態日新月異,法律修正或政策擬定的速度常常跟不上千變萬化的E化趨勢。

黃敬平說,本次的記者會,除了呼籲遊戲公司應該揭露對於玩家偵測到的不法程式應負有告知義務之外,更重要的是對於清白正常遊玩、遭到誤鎖的玩家,也應該給予複查及救濟機制、合理補償。

他說,使用可疑程式本來就應該受到制裁,但視其違反之情節、輕重程度,在處分與違規態樣之間是否具有相當性;再給予相對應的處罰,遊戲公司如果能考慮到這些面向,有機會可以杜絕社會資源的浪費

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