國壽首創「自由配」保險平台 首月受理近700件

【民眾網編輯劉家瑜/綜合報導】

國泰金(2882)旗下國泰人壽13日領先業界,推出個人保險數位平台「自由配」,首創將包含多種保障項目的「套裝型保險商品」拆解為單一保障的「元件型保險商品」,等於是「樂高式保單」,讓用戶能根據當下需求與預算,彈性自選保障、輕鬆自組保單。讓使用者在預算、需求上自由組合,目前平台已悄悄上線1個月,已受理件數近700件。

 金管會2021年底已開放純網路保險公司,希望能夠帶動新一波保險商業模式。國壽總經理劉上旗指出,2021年國泰產險推出電商式投保平台「BeSafe享出門」,2021年底國壽也推出台灣第一個數位團險平台「groupins+」,13日則正式對外推出個人保險商品的「自由配」平台,讓「保險創新藍圖」更為完整,元件型商品與個人化體驗已是發展保險科技不可逆的發展趨勢,未來也將陸續推出創新保險服務,提供客戶更有感的服務模式與使用體驗。

劉上旗表示,國泰人壽APP截至去年11月底,用戶數已超過160萬,月活躍用戶數則突破40萬,年成長4成;內部調查也發現,68%用戶期待能透過簡易的操作平台,自行搭配保障項目,而預算低於1萬元的客群,對於制式化保單滿意度也較低,而「自由配」即是因應習慣在網路上行動、追求高度消費自主性、熱愛主動參與的「數位原生世代」而生,平台的自主、透明特性賦予了用戶另一項個人保險選擇與投保體驗,也有望能輔助業務員拓展通路、觸及新客群,更加拉近人與保險的距離。 

個人保險數位平台「自由配」提供多元的一年期保障型商品,給付條件單純、保費公開透明,不論是保險新手,亦是想強化特定保障缺口的保險熟客,都能自主地在「自由配」數位平台上瀏覽與選擇保障項目,後續更能直接透過「CVX泰好保」遠距服務或是業務員,於線上或線下完成投保流程。

國壽數位轉型辦公室協理廖玉如表示,對於許多用戶、尤其是年輕的數位原生世代而言,一般的制式保單無法滿足需求,保障型商品相對又是比較複雜的商品,理賠、保單條款的文字對用戶進入門檻高,而現在有更多年輕族群非常清楚自己的保障缺口,在網路上做足資料,希望在有限預算內獲得「剛剛好」的保障。她也說明,「自由配」設計上以客戶視角出發,透過深度訪談及超過5千份問卷,挖掘用戶的保障偏好以及可負擔的預算,來作為保險商品規劃的依據。 

國壽指出,平台經濟顛覆了既有的消費市場結構與商業模式,當食衣住行育樂都能在線上自在探索與取用,用戶期待保險體驗也能更輕薄無負擔、更容易取用與更淺顯易懂;有鑑於此,「自由配」即是以數據與科技驅動,並植入元件化、平台化基因,以三大特色,包括保障易懂、保費透明,保單組合簡單,來跳脫保險商品複雜的傳統框架,開創自選保障服務的新商機,顛覆過往「人與保險」的互動體驗。 

國壽個人保險數位平台「自由配」。國壽/提供

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